Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

VidDub ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación de traducción de vídeo con IA.

            Puntos clave:
            Solo traducción: Sus vídeos se utilizan únicamente para proporcionar los servicios de traducción y doblaje que usted solicita.
Sin uso secundario: No recopilamos, extraemos, perfilamos ni conservamos sus vídeos con fines publicitarios, conjuntos de datos de marketing, productos analíticos ni entrenamiento de modelos de IA/ML.
Cargas originales: Se eliminan del almacenamiento en la nube cuando ya no son necesarias para el procesamiento (normalmente en las horas siguientes a la finalización del procesamiento).
Archivos de salida procesados: Los archivos traducidos y doblados se conservan en almacenamiento en la nube seguro durante un máximo de 24 horas, tras lo cual se eliminan automática y permanentemente.

        

1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico al iniciar sesión con Google (Android); identificador de Apple ID al iniciar sesión con Apple (iOS); o número de teléfono al iniciar sesión con otros métodos admitidos
Contenido de vídeo: Vídeos que usted carga para solicitar traducción y doblaje
Datos de uso: Estadísticas de uso de la aplicación, preferencias de idioma y metadatos de trabajos de traducción (no sus archivos de vídeo)
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos necesarios para ejecutar la aplicación. En iOS, se almacena un UUID persistente en el Keychain del dispositivo para la continuidad de la cuenta tras reinstalar
Información de pago: Registros de compra procesados de forma segura a través de la tienda de la plataforma (Google Play en Android, App Store en iOS). No almacenamos los datos completos de la tarjeta

Divulgación de privacidad de Apple App:

De acuerdo con los requisitos de App Store de Apple, pueden recopilarse y vincularse a su identidad los siguientes datos: dirección de correo electrónico o identificador de Apple ID, historial de compras e identificadores del dispositivo. Los datos de uso y diagnósticos de fallos pueden recopilarse, pero no se vinculan a su identidad. Las prácticas detalladas de datos se divulgan en la página de producto de App Store.

2. Cómo utilizamos su información

Su información se utiliza únicamente para los siguientes fines:

Procesar, traducir y doblar el contenido de vídeo que usted carga
Gestionar su cuenta, saldo de minutos y atención al cliente
Procesar pagos y mantener registros de transacciones
Mejorar la fiabilidad y seguridad de la aplicación mediante análisis agregados que no incluyen vídeos
Enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio

No utilizamos su contenido de vídeo para ningún fin distinto de la prestación del servicio solicitado. No vendemos su información personal ni su contenido de vídeo.

3. Conservación y plazos de caducidad de vídeos

Plazos de conservación de datos relacionados con vídeos:

Tipo de datos	Plazo de conservación
Cargas de vídeo originales	Eliminadas del almacenamiento en la nube cuando ya no son necesarias para el procesamiento (normalmente en las horas siguientes a la finalización del trabajo). No conservamos los vídeos de origen a largo plazo.
Archivos de salida traducidos / doblados	Almacenados en almacenamiento en la nube seguro durante un máximo de 24 horas tras el procesamiento, y luego eliminados automática y permanentemente.
Metadatos de trabajos de traducción	Conservados como registros de cuenta/servicio cuando sea necesario (estado del trabajo, duración, etc.). No incluyen sus archivos de vídeo.
Registros de cuenta y facturación	Conservados el tiempo necesario para gestionar su cuenta, saldo de minutos y obligaciones legales. No incluyen archivos de vídeo. Consulte los Términos de servicio §4 para las reglas de pago por uso y suscripción.

4. Sin entrenamiento de IA ni recopilación de datos

Su contenido no se utiliza para entrenar IA:

Nos comprometemos explícitamente a que sus vídeos privados, audio, subtítulos y datos personales relacionados no se utilicen para entrenar, ajustar, evaluar o mejorar ningún modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ya sea nuestro o de terceros. Su contenido se procesa únicamente para entregarle resultados de traducción y doblaje, y luego se elimina conforme a los plazos de conservación anteriores.

5. Base legal y RGPD (usuarios de la UE/EEE)

Si se encuentra en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, lo siguiente se aplica además de esta Política:

Responsable del tratamiento: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd. (datos de contacto en la sección 12)
Bases legales (art. 6 RGPD):
- Ejecución del contrato (art. 6(1)(b)): tratamiento de sus vídeos y datos de cuenta para prestar servicios de traducción y doblaje
- Consentimiento (art. 6(1)(a)): cuando usted acepta explícitamente (p. ej., funciones opcionales o marketing, si se ofrecen)
- Intereses legítimos (art. 6(1)(f)): prevención del fraude, seguridad del servicio y análisis agregados, equilibrados con sus derechos
Sus derechos: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de datos y retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar al tratamiento lícito anterior)
Autoridad de control: Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita
Decisiones automatizadas: No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares significativos sobre usted

Para ejercer sus derechos, utilice Eliminar cuenta en Ajustes o contáctenos en szsoftwell2026@gmail.com. Responderemos en los plazos exigidos por la ley aplicable (normalmente 30 días en virtud del RGPD).

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de su país, incluido fuera del EEE (por ejemplo, infraestructura en la nube en China utilizada para el procesamiento y almacenamiento de vídeos; el contenido relacionado con vídeos se elimina en un plazo máximo de 24 horas). Cuando sea necesario, implementamos garantías adecuadas para las transferencias transfronterizas de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. Compartición de datos

No vendemos su información personal ni su contenido de vídeo. Podemos compartir datos únicamente en estas circunstancias:

Proveedores de servicios: Encargados del tratamiento que nos ayudan a operar el servicio (p. ej., alojamiento en la nube, API de voz/traducción, procesamiento de pagos a través de Google Play o App Store), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y tratamiento de datos
Requisitos legales: Cuando lo exija la ley aplicable, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios
Con su consentimiento: Cuando usted autorice explícitamente la compartición

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger sus datos:

Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS)
Infraestructura en la nube segura con controles de acceso
Revisiones de seguridad periódicas
Autenticación y acceso con privilegios mínimos para los sistemas del personal

9. Notificaciones push

Utilizamos Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviar notificaciones push en Android e iOS. Estas notificaciones le informan sobre el progreso de los trabajos de traducción y actualizaciones importantes del servicio.

Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento en la configuración del sistema de su dispositivo
Almacenamos su token de notificación push (token FCM) para entregar notificaciones; este token no se usa para publicidad ni seguimiento

10. Privacidad de menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 16 años en el EEE/Reino Unido, ni de 13 años en otras regiones. No recopilamos a sabiendas información personal de menores por debajo de estas edades. Si descubrimos que se han recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales a través de la aplicación o por correo electrónico cuando corresponda. Su uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

12. Contacto

Responsable del tratamiento / Empresa: Shenzhen Netsoft Information Technology Co., Ltd. (深圳网软信息科技有限公司)

Dirección: Room 1404-2, Building 1, R&D Buildings 1 & 2, Fangda Plaza (Phase II), Beihuan Avenue, Longyue Community, Taoyuan Subdistrict, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, China (广东省深圳市南山区桃源街道龙悦社区北环大道方大广场（二期）研发楼1、2栋1号楼1404-2室)

Correo electrónico: szsoftwell2026@gmail.com

Horario comercial: Lunes – Viernes, 9:00 – 18:00 (CST, UTC+8)